Fot. Capital Park

Mieli zostać ukarani za opóźnienie w spłacie kredytu, które nie powstało z ich winy. Bank odwołał jednak niesprawiedliwe roszczenia i zaoferował klientom rekompensatę za stracone nerwy.

O awarii maszyny kopertującej wyciągi bankowe poinformował Alert24 jeden z czytelników. Pan Jarek jest posiadaczem karty kredytowej w Getin Banku. W maju dostał z banku trzy pisma:
- W pierwszym z nich była informacja o awarii i o tym, że wyciąg z karty otrzymam z opóźnieniem. W drugim liście był spóźniony wyciąg, a w trzecim informacja, że muszę zapłacić 250 zł kary za niezapłacenie kwoty minimalnej spłaty zaciągniętego na karcie kredytu. Co było absurdem, bo przecież nie zapłaciłem nie ze swojej winy – napisał pan Jarek.

Wojciech Sury, specjalista PR Getin Bank powiedział w rozmowie z Alertem24, że sprawa dotyczy tylko 23 klientów banku.
- Jeśli w wyniku naszej awarii klienci nie mogli zapłacić raty, zostanie im z tego tytułu przyznana rekompensata – zapewnił Sury.

Wynagrodzeniem za nerwy klientów ma być trzymiesięczne zwolnienie ich z odsetek za transakcje bezgotówkowe.

Rzecznik banku dodał, że jeśli któryś z 23 klientów zapłacił karę 250 zł, ta kwota zostanie im zwrócona.
- Sprawę monitorujemy na bieżąco i jeśli zauważymy, że któryś z 23 klientów zapłacił karę, kwotę tę automatycznie mu zwracamy – powiedział rzecznik.

Źródło: Alert24

Materiał pobrany z Wychacz.pl